为解决群众看病就医过程中的“关键小事”,河南省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局在全省县域医共体牵头医院和三级公立医院推行“便民就医少跑腿”七大举措,创新服务理念,发挥信息技术优势,优化整合医疗资源和服务流程,提高医疗服务效率,扎实推动各项便民举措落地见效,提升群众就医满意度。 举措一:
会诊转诊一站式服务
在急危重症和疑难复杂疾病的治疗中,患者和家属往往会遇到各种难题辗转于多家医院、多个科室,费时、费钱不说,最佳治疗时机可能也因此被耽误了。为破解患者“多跑路”难题,封丘县人民医院推行会诊转诊一站式服务,畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道,开展院内的多学科会诊(MDT)模式,为患者提供精准的治疗方案和高效的诊治流程。
举措二:
院内智能导航服务
院内求诊不迷路,智能导航“医”路直达!
举措三:
门诊患者医技检查24小时内完成服务
为更好地服务患者,患者在门诊可以拿身份证、社保卡、电子健康码、医保电子凭证找门诊医生直接开单,患者的检查检验结果已经实现了电子化流转和共享,患者可以在医院支付宝小程序上查看对应的检查检验报告单。
举措四:
医保电子凭证应用
推进医保电子凭证全场景应用进行挂号、诊间结算、取药等就医服务,实现医保线上混合支付。
举措五:
诊间支付服务
通过“码上支付”,手机扫一扫,方便不跑路,把服务窗口“搬到”患者手机上,轻松搞定支付结算!
举措六:
病区入出院结算
我院推行“病区入出院结算”服务,将住院收费处医保及结算功能搬进每一个病区护士站,患者入院时可以直接到病区办理入院手续、医保登记,通过支付宝、微信等方式均可办理缴费,出院时只需到护士站办理结算,护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程。除了住院费用线上结算、医保报销,还为患者提供电子发票即时查阅、下载,实现全流程电子化、无纸化,提高了患者满意度,提升了医院服务质量和水平。实现入出院患者病区内即入医保、即时结算、即时报销、即时提供电子发票及一日清单,让“数据多跑路、患者少跑腿”,方便群众就医,改善就医体验。
举措七:
病案复印线上线下一体化服务
我院通过支付宝小程序实现“病案复印线上线下一体化”服务,为患者病历复印提供了便捷化、高效化的服务。